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隐私声明

生效日期:2018 年 8 月

本隐私声明适用于上海静安昆仑大酒店有限公司(原上海静安希尔顿)持有及运营的网站 。本隐私声明描述了(1)我们如何收集及使用您在我们网站上提供的信息(可能包括个人数据);(2)我们向第三方提供您的个人信息的情况;(3)我们使用您的个人信息时您的一些选择,以及您如何获取及更新这些数据。

“我们”、“我们的”均指代:上海静安昆仑大酒店有限公司

信息收集

  • 姓名、邮箱地址、电话号码、家庭住址及其他身份信息和联系方式;
  • 银行卡信息(银行卡类型、卡号、持有人姓名、到期时间和安全码);
  • 客人入住信息,包括(但不限于)抵店日期和离店日期、特殊请求、对住宿提供的服务偏好观察(包括客房偏好、使用过的设施或其他任何服务);
  • 您提供的营销偏好或参与调查、竞赛或促销活动信息;
  • 您的上网浏览轨迹;

您可以选择向我们提供或分享何种个人数据(如有)。如果您选择不提供某些信息,与我们进行的部分交易可能会受到影响。

自动收集的信息

在您使用我们的网站时,我们会自动收集信息,其中可能包含个人数据。这些信息包括语言设置、IP 地址、位置、设备设置、设备操作系统、日志信息、使用时间、请求的 URL、状态报告、用户代理(浏览器版本信息)、操作系统、结果(浏览或预订)、浏览历史、用户预订 ID、查看过的数据类型。

我们如何使用我们的网站 「Cookies」

我们也可以通过 cookie 自动收集数据。我们的网站使用 cookies,将您与本网站的其他用户区分开来。这将有助于您浏览我们的网站时有更好的体验。同事也能让我们不断改善网站的内容。有关如何使用 cookie 的信息,请查看我们的cookie 策略。

信息用途

您的个人数据用于以下目的:

  1. 预订:我们使用您的个人数据完成并管理您的在线预订。
  2. 客户服务:我们使用您的个人数据提供客户服务。
  3. 住客点评:我们可能会使用您的联络资料通过邮件邀请您入住后填写住客点评。这可以帮助其他旅友选择适合他们的住宿。如果您提交了住客点评,您的评论可能会发布在我们的网站上。
  4. 市场营销活动:我们会在法律允许的范围内使用您的个人信息进行营销活动。我们将您的个人数据用于直接营销,例如商业性的电子报、新产品及服务的营销传播、以及其他我们认为您可能感兴趣的优惠,我们同时提供取消订阅的链接,以备未来您不想继续收到这些信息时使用。
  5. 其他沟通:我们也可能在其他时候通过电子邮件、邮寄、电话或者短信等方式(根据您提供的联络资料)与您联系。可能会出于以下原因:
    1. 我们可能需要回复或者处理您的特殊请求。
    2. 如果您未能完成在线预订,我们可能会通过邮件提醒您完成订单。我们认为这对您有所帮助,可以直接继续预订,免去您重新搜索、从头填写各种预订信息的麻烦。
    3. 当您使用我们的服务时,我们可能会向您发送问卷调查,或者邀请您点评使用我们网站的体验。基于您的反馈,我们会进一步优化网站,给您带来更好的使用体验。
  6. 分析、研究及优化:我们利用个人数据开展调查研究和数据分析,可能会请第三方代为执行。我们可能会以匿名、汇总的方式分享或者披露(包括向第三方)此类调查研究的结果。您的个人信息将用于分析研究,以改善我们的服务、增强用户体验、改进我们在线旅游服务的功能与质量。
  7. 安全、欺诈检测及预防:为预防欺诈行为及其他不法活动,我们将使用相关信息(可能包含个人数据)。我们也使用这些信息来调查和检测欺诈行为。 我们可以将个人数据用于风险评估和安全目的,包括用户身份验证。 出于这些目的,个人数据可能会与第三方共享,例如相关法律和外部顾问许可的执法机构等。
  8. 法律与合规:在某些案例中,我们可能需要使用您提供的信息(可能包含个人数据)来处理和解决法律纠纷与投诉,以服务监管调查和遵从(法律/制度)的目的,或执行协议,或按照法律规定服从执法部门的要求。
  9. 如果使用自动化手段处理个人数据为您带来了法律上的影响或其他严重影响,我们将采取适当措施来保护您的权利和自由,包括获得人为干预的权利。

法律基础

  • 关于目的 A 及 B,我们的依据为合同履行:履行我们之间的合同,可能必须使用您的信息。例如:若您使用我们提供的服务来进行在线预订,我们将依照合约条款使用您的信息,以执行我们的应尽职责来完成和管理订单。
  • 关于目的 C-H 项,我们的依据为合法利益:我们可能会使用您的信息来满足我们的合法利益,例如:为您提供网站、邮件和电子报中最为适宜的内容,以改善和提升我们的产品、服务及网站内容,同样服务于行政、欺诈检测和法律目的。当使用个人数据实现我们的合法利益时,我们将始终平衡好关于您的信息保护的权利利益和我们的权利利益。
  • 关于目的 H,我们还会依据(如适用)遵守相关法律的义务。
  • 如相关法律需要,我们会提前征得您的同意,使用您的个人数据服务于直接营销目的。

如果相关法律需要,我们会征求您的同意。如您改变想法表示不同意,可以随时通过这份隐私声明底部备注的地址联系我们。

  • 关联公司:我们所属集团内的关联公司或其它法律实体,以便在集团范围内为您提供相同的个性化服务。
  • 第三方服务供应商:我们通过第三方服务提供商严格代表我们处理您的个人数据。数据将用于本隐私声明中的目的,例如处理预订付款、发送营销物料或分析支持服务。这些服务提供商受保密条款约束,不得将您的个人数据用于自身目的或任何其他目的。
  • 主管部门:依照法律规定或实属必要用于预防、侦查或起诉犯罪行为和欺诈行为时,我们将向执法部门和其他政府机构披露个人数据。
  • 因我们的控制权发生变动,或在事先征得您同意的情况下,向第三方提供个人信息。
  • 您也可通过登录及授权使用您的社交媒体账号与我们进行互动交流。请注意,在此情况下,您将与我们分享您社交媒体账号的个人信息。所分享的个人信息取决于您的社交媒体账号的设置。请注意,这些社交媒体平台拥有各自的隐私政策。
  • 本隐私声明中提及的数据传输可能包含将个人数据传送至其他国家/地区,其数据保护法不及欧盟国家全面到位。根据欧洲法律规定,我们仅向提供足够数据保护级别的接收方传送个人数据。

安全

我们利用适宜的业务系统和程序来保护包括个人数据在内的信息。我们还采取安全程序以及技术和物理条件来限制访问及使用我们服务器上的个人数据。只有经过授权的人员才可以在工作过程中访问个人数据。

数据保留

为向您提供服务,遵守适用法律,解决与任何一方的纠纷,适应我们的业务需要,包括检测及预防欺诈或其他不法活动,我们会保留您的个人信息(可能包含个人数据)至需要的时长。我们保留的所有个人数据均受本隐私声明的约束。如果您对我们处理的某项个人数据的保留时长有疑问,请通过下方联系方式联系我们。

您的选择和权利

您可以掌控我们如何使用您的个人数据,具体方法如下:

  • 您可以索要我们持有的您的个人数据的副本;
  • 您可以通知我们个人数据的任何更改,也可以要求我们修正我们持有的您的个人数据;
  • 您可以要求我们删除、阻止或限制处理您的个人数据,或者反对我们使用您的个人数据的特定方式;以及
  • 特定情况下,您可以要求我们将您的个人数据发送至第三方。

在我们根据您的同意使用个人数据的情况下,您可以随时根据适用法律撤销该同意。另外,在我们基于合法利益或者公共利益处理您的个人数据的情况下,您有权根据适用法律随时反对使用您的个人数据。

我们依赖您的协助来确保您的个人数据完整、准确、最新。如有任何个人信息更改或者不准确之处,您可以通知 reservations@thekunlunjingan.com。我们会根据相关法律处理您的请求。

问题或投诉

如果您对我们处理您的个人数据有任何疑问或者疑虑,或希望行使本通知中的任何权利,欢迎通过 reservations@thekunlunjingan.com联系我们。您也可以联系当地数据保护机构提出疑问及投诉。

变更通知

我们的业务处于不断变化中,该隐私声明也可能随时更改。如果您希望关注本隐私声明的更改之处,欢迎查看本隐私声明。如果我们进行了会对您产生影响的重大变更(例如我们将您的个人数据用于上述目的之外的用途),我们会在操作之前提前联系您。